Qaytarish siyosati

1. Hozirgi to'lov tizimi haqida muhim eslatma

LinguaUP platformasida hozircha Payme, Click yoki boshqa biror avtomatik to'lov tizimi orqali to'g'ridan-to'g'ri onlayn to'lov qabul qilish funksiyasi ulanmagan. Buning o'rniga quyidagi jarayon ishlatiladi:

1. Foydalanuvchi Telegram orqali admin (@LinguaUP_Admin) bilan bog'lanadi va to'lovni shaxsiy ravishda amalga oshiradi (masalan, karta orqali o'tkazma)
2. Admin to'lovni tasdiqlagach, foydalanuvchining Platformadagi ichki "balans"i mos summaga to'ldiriladi
3. Foydalanuvchi shu balansdan foydalanib, sayt ichida Pro rejani (oylik yoki yillik) faollashtiradi

Shu sababli, quyidagi qoidalar hozirgi real holatga mos yozilgan — kelajakda Payme/Click to'g'ridan-to'g'ri ulansa, bu sahifa yangilanadi va alohida, batafsilroq avtomatik to'lov qaytarish shartlari bilan to'ldiriladi.

2. Balansni qaytarish

• Agar hali Pro rejaga yoki boshqa pullik xizmatga sarflanmagan bo'lsa, balansingizdagi mablag'ni to'liq qaytarib olish uchun @LinguaUP_Admin bilan bog'laning
• Balansdan allaqachon Pro reja sotib olingan bo'lsa — quyidagi 3-bo'limdagi qoidalar qo'llaniladi

3. Pro reja (obuna) uchun qaytarish shartlari

• Sotib olingan kundan 3 kun ichida, agar Pro rejaga tegishli funksiyalardan (Writing/Speaking AI tekshiruvi, Pro darajali testlar) sezilarli darajada foydalanilmagan bo'lsa — to'liq qaytarish (balansga qaytarib qo'yish) so'rashingiz mumkin
• Agar oylik Writing/Speaking tekshiruv limitidan 20% dan ortig'i allaqachon ishlatilgan bo'lsa yoki Pro faollashtirilganidan 3 kundan ortiq vaqt o'tgan bo'lsa, qaytarish admin xohishiga ko'ra qisman yoki rad etilishi mumkin
• Yillik Pro rejada — birinchi 7 kun ichida, minimal foydalanish bo'lsa, qisman qaytarish (qolgan muddat uchun pропорционал emas, balki admin bilan kelishilgan holda) ko'rib chiqiladi
• Barcha qaytarish so'rovlari @LinguaUP_Admin orqali individual tartibda ko'rib chiqiladi — chunki to'lovning o'zi ham individual (admin bilan shaxsiy) tartibda amalga oshirilgan

4. Pullik kurslar (jonli guruh darslari)

Agar jonli/pullik kursga (masalan, Hybrid Listening & Reading kursi) yozilgan bo'lsangiz:

• Kurs boshlanishidan oldin yoki birinchi darsgacha to'liq qaytarish mumkin
• Kursning 1-haftasi (yoki birinchi 2 darsi, qaysi biri qisqaroq bo'lsa) davomida, qoniqarsiz bo'lsangiz, qisman qaytarish uchun murojaat qilishingiz mumkin
• Kursning yarmidan ko'pi o'tgandan so'ng qaytarish odatda amalga oshirilmaydi, bundan mustasno holatlar (masalan, kursning o'zi bekor qilinishi) alohida ko'rib chiqiladi

5. Qaytarish so'rovini qanday yuborish kerak

Har qanday qaytarish so'rovi uchun @LinguaUP_Adminga quyidagilarni ko'rsatib murojaat qiling:

• Ro'yxatdan o'tgan ism/username yoki telefon raqamingiz
• Nimani qaytarmoqchi ekaningiz (balans to'ldirish, Pro reja, kurs)
• To'lov qilgan sanangiz va summasi

So'rovlar odatda 3 ish kuni ichida ko'rib chiqiladi.

6. Qoidalar o'zgarishi

To'lov tizimi (masalan, Payme/Click ulanishi) o'zgargan taqdirda, ushbu sahifa yangilanadi va foydalanuvchilarga sayt/bot orqali xabar beriladi.